為深入踐行以人民為中心的發展思想,扎實推進深入貫徹中央八項規定精神學習教育走深走實,推動省內各基礎電信企業加強業務經營服務管理,保障用戶合法權益,吉林省通信管理局迅速響應、積極行動,組織各基礎電信企業多措并舉扎實推進電信業務“明白辦、放心用”“民有所呼、我必有應”專項行動。
一是抓好化繁為簡,加大力度精簡在售資費套餐數量。工業和信息化部電信業務“明白辦、放心用”行動宣貫部署會議后,立即組織各基礎電信企業進行再動員、再部署,要求各基礎電信企業針對套餐種類繁多、內容繁雜冗長的問題進行全面梳理精簡。
二是堅持公開透明,未經公示的資費套餐不得面向公眾用戶銷售。各基礎電信企業在網上營業廳和手機APP首頁設立“資費公示專區”,集中展示面向公眾用戶的全量在售資費套餐,做到分類清晰、格式標準、查閱方便;全面落實二次確認,嚴格執行業務辦理“三種確認方式”,自動續費前5日多渠道提醒,確保用戶放心明白消費。
三是落實主責在企,層層壓實主體責任。各基礎電信企業總經理帶頭,圍繞工業和信息化部資費公示相關通報問題,扎實推進自查整改,確保電信業務“明白辦、放心用”“民有所呼、我必有應”專項行動相關工作落實落細。
四是推動精準規范,進一步加強技術手段建設。各基礎電信企業積極探索智能化手段應用,切實降低人為因素影響,確保電信業務“明白辦、放心用”“民有所呼、我必有應”專項行動各項工作精細化、規范化。
下一步,吉林省通信管理局將以群眾反映的問題為著力點,緊抓“資費公示、營銷推廣、鑒權核驗、告知提醒”四個關鍵環節,指導省內基礎電信企業進一步完善“事前告知、事中確認、事后提醒”的全流程服務機制,全力推動“明白辦、放心用”“民有所呼、我必有應”專項行動取得實效,讓人民群眾在信息通信發展中有更多獲得感、幸福感和安全感。