陳小鳳同志是四川省成都市經濟和信息化委員會綜合處（行政審批處）調研員，駐市政務中心窗口工作人員，已經有28年黨齡的她，始終以黨員標準嚴格要求自己，牢記全心全意為人民服務的宗旨，腳踏實地、扎扎實實做好當前的本職工作，愛崗敬業，追求卓越，切實將黨的先進性、純潔性貫徹在實際行動中。想企業所想，急企業所急。依據國家政策，努力為企業、投資者和服務對象提供優質服務，耐心細致地為企業講解政策，指導企業投資工作，為營造更好的招商引資和發展環境，推動成都工業經濟跨越式發展做出了積極貢獻。連續6年，陳小鳳被政務中心評為“優秀窗口工作人員”，2012年又被評為“成都市三八紅旗手”、“成都市機關行政效能建設先進個人”。

傾情服務辦事群眾

　　甜甜的微笑，溫柔的聲音，周到的服務，凡是找她辦過事的群眾，都會留下美好的印象。在政務服務窗口這個“三尺服務臺”上，陳小鳳傾情服務辦事群眾，踐行了一名共產黨員為人民服務的宗旨，展現了一名政務工作人員一心服務群眾的風采。

天錫汽車部件集團（成都）有限公司在辦理《乘用車汽缸體生產線技術改造項目》的核準時，按照相關規定需要準備許多資料，如環保、國土、規劃等部門的相關手續，作為辦理項目的前置條件，此外，企業自己還要編制項目申請報告。由于辦件人對相關政策和流程不熟悉，陳小鳳不厭其煩地“手把手”指導辦件人編制項目申請報告，使得該企業在最短的時間內順利通過核準。辦件人握著陳小鳳的手不住地道謝：“要不是您的幫助，我真不知道要來回跑幾趟。”

作為政務中心“老資格”的工作人員，陳小鳳自中心成立以來，便一直在市經信委窗口工作，負責辦理技術改造項目的審批、核準、備案等所有審批事項。為認真貫徹落實投資體制改革精神，切實推進服務型政府建設，為投資者和辦事群眾提供優質、高效服務，她按照國家、省、市投資體制改革的有關文件精神，及時修改、完善了成都市技術改造項目審批、核準、備案及進口設備免稅等事項的辦理指南，并積極培訓各區（市）縣和企業的相關人員，積極上門服務，到企業宣傳技術改造項目有關政策、咨詢服務，幫助企業及時了解掌握國家相關政策，做好投資項目的各項工作，創造了良好的投資環境，全力支持企業發展。

盡心盡力助企業發展

“企業的發展離不開政府的扶持、職能部門的指導，我們在政務中心經信委窗口得到了貼心的服務，為此，再一次對市經信委窗口全體人員表示由衷的感謝……”成都西菱汽車配件有限責任公司在寫完感謝信后又為經信委窗口送上了一面“為企業服務全心全意、助企業發展盡心盡力”的錦旗。

西菱汽配公司在進行《汽車發動機關鍵零部件生產線技術改造項目》備案時，陳小鳳積極對該企業實行全程跟蹤服務，對項目實施過程中出現的問題及時進行溝通、協調，幫助解決。特別是在該企業進口設備減免稅的問題上，陳小鳳跑前跑后與相關部門溝通，幫助企業完善資料，在政策允許的范圍內及時為企業辦理了免稅手續，減少了企業的項目投資成本，加快了項目的建設進度，解了企業的燃眉之急。

堅持做到依法行政和規范化服務，在政策允許的前提下，既嚴格審查把關，又靈活運用，盡量為企業爭取支持，幫助企業解決“疑難雜癥”，急企業所急，想企業所想，特別是在重大項目的推動上。如浙江豪情汽車制造有限公司成都分公司“年產5萬輛沃爾沃品牌乘用車項目”，四川成發航空科技股份有限公司“航空發動機零部件生產線技改”等重大項目，陳小鳳都積極為企業出主意、想辦法，主動與有關部門銜接、溝通，幫助企業了解政策，解決困難，使項目順利推進。

急企業所急  想企業所想

臨近中午，陳小鳳活動了一下疲憊的身體，準備去食堂吃飯。突然四川久遠銀海軟件股份有限公司的廖慶波風風火火地來到窗口，“對不起，現在還能辦件嗎？公司離這太遠了，而且這4個技術改造項目急著備案。”望著心急如焚的廖慶波，陳小鳳馬上熱情地接待了他。由于廖慶波對項目備案流程不熟悉，陳小鳳就耐心地一項一項指導他填寫。當4個技改項目順利備案時，已是下午3點多了。廖慶波滿懷歉意地對陳小鳳說：“對不起，害得你中午飯都沒吃，萬分感謝你熱情高效的服務。”第二天，廖慶波又將感謝信和一面寫有“全心全意服務企業，優質高效排憂解困”的錦旗送到了陳小鳳手中。“能受理的辦件就當天受理，決不讓辦事人再多跑一趟。”這是陳小鳳為自己定下的標準。

產業升級發展，工業勇挑大梁。成都市經信委窗口辦理通過高效優質的服務，受到了企業的一致好評，他們也用實際行動為我市營造更好的招商引資和發展環境，為推動工業經濟跨越式發展做出了積極貢獻。