本人參加了第一批黨的群眾路線教育實踐活動，在活動中深切感受到解決“四風”方面的問題應該是活動的關鍵所在。那么如何正確面對問題、切實解決問題是值得我們深入思考的。本人在藏區工作，在學習藏族歷史、文化時讀到六世達賴喇嘛倉央嘉措的詩集中《見與不見》時，偶感，“你說或不說，問題就在哪里，不增不減”。按照馬克思辯證唯物主義觀點，問題和矛盾是普遍存在的，是不以人的意志為轉移的，唯有直面問題，才能解決問題。對于黨的一名領導干部來講，自覺發現問題、深入分析問題、善于解決問題，是對領導干部的考驗，彰顯著領導干部的管理水平。
馬克思曾說：“問題是時代的聲音”。毛澤東同志曾指出：問題就是事物的矛盾。哪里有沒有解決的矛盾，哪里就有問題”。在現實的工作生活中，矛盾無處不在，無時不有，矛盾的出現反而是解決前進障礙、推動發展進步的重要契機，歷史正是在問題和矛盾的不斷產生與解決的循環過程中向前發展的。要發展，就要正視矛盾，更要解決問題，“如果不能消滅問題，就會被問題所消滅”。
當前我國既處于發展的重要戰略機遇期，又處于社會矛盾凸顯期，新舊問題相互交織，大小問題錯綜演變。區域經濟發展不平衡、城鄉差距加大、收入分配不合理等問題，中央已經提出了明確的措施，要以深入的改革解決當前經濟社會發展中存在的問題。從信息通信行業整體來看，城鄉、區域發展差距依然較大，推進信息化和工業化深度融合、加強互聯網管理、三網融合等方面的任務依然十分艱巨。
那么，對于發展中的青海信息通信業，立足工作實際，直面存在的問題，包括每位干部職工自身“四風”方面存在的問題，增強憂患意識，是發展之需、責任所系。在發展和前進的過程中，我們往往可能更多地關注的是進步和成績，而卻容易忽視或不愿意看到不足和問題。其實，發現問題、正視問題是解決問題的前提和條件。沒有發現問題不等于沒有問題。問題是客觀存在的，忽視問題其實是“掩耳盜鈴”。如果下定決心，總會找到客觀存在的問題。進而，通過開展黨的群眾路線教育實踐活動中廣泛的征求意見建議、深入的調查研究，從諸多的意見和建議中梳理歸納的情況分析，雖然近年來青海信息通信行業發展取得了一定進步，但發展不平衡、不協調、不可持續的問題依然突出，全行業科學發展能力有待提高，全省網絡信息基礎設施建設和網絡信息安全管理還需加強。這個時候如果不承認問題的存在，就不是實事求是的態度。這就要求我們要敢于直面問題，不推脫躲閃，不管困難多大、矛盾多復雜，都要知難而上、迎難而進，力求在發現問題、分析問題、解決問題上下功夫、出實招、求實效。要真正做到這一點，需注重三個方面。
一、端正面對問題的態度
要正確面對我們工作生活中存在的問題。在實際工作中，遇到這樣或那樣的問題，也是不可避免的。唯物辯證法認為，事物的發展過程就是一個發現問題、研究問題、解決問題的循環往復過程。問題什么時候都有，遇到困難的時候有問題，形勢好的時候同樣會有問題；既有長期努力但沒有得到解決的老問題，也有形勢發展帶來的新問題。如何面對問題，折射出一個人的工作責任感的強弱、工作作風的好差、能力水平的高低。能不能正確的面對問題是黨員干部純潔性的試金石，對于一名唯物主義者，一名黨的干部，不應該怕出現問題，要敢于正視問題，善于解決問題。
敢于面對問題是一種勇氣。存在問題并不可怕，可怕的是回避問題。有些人不敢或不愿直面問題，有的面對問題時互相推諉、躲躲藏藏；有的則“和稀泥”、“紙包火”，能拖則拖。有的滿眼都是成績和經驗，看不到問題存在；有的甚至極力遮蔽乃至刻意美化問題。如此種種，究其原因，不外乎怕承擔責任，怕得罪人或能力不行，面對矛盾不知如何應對。就此看來，是否敢于直面問題，需要面對問題者有足夠的思想認識，應有一種勇氣面對存在的問題和在解決問題的過程中即將出現的新問題。這既是思想和認識問題，更是責任和黨性問題。我們必須站在講黨性、講政治、講發展的高度，直面推進青海信息化與工業化深度融合，進一步提升青海信息通信行業科學發展能力等問題，切實把各種問題擺到桌面上，認真分析研究，一一推進落實。
面對問題應及時。有人說“問題并不像陳年老酒，越陳越好”。對問題反應遲鈍和冷漠，只能故步自封。就每一個人而言，如果我們的身體出現了一點小問題，沒有引起重視，不去看病，時間久了，就會成大病。面對問題應堅持及早、及時的態度，問題早解決，不利因素就會早一天變成有利因素。反之，問題化解不及時，小問題就可能釀成大問題。很多問題并不是拖一拖就會自然消失，“拖”非但解決不了問題，還會導致問題更加復雜，越“拖”解決問題的成本就越高。以至于小的問題拖大，大的問題拖炸，給黨和人民的事業帶來損失，為此，我們要敢于直面問題，在直面問題中做好工作、在破解矛盾中促進發展。
二、樹立發現問題的意識
馬克思主義世界觀和方法論要求我們樹立問題意識、強化問題思維、突出問題導向。發現一個有意義的問題甚至比獲取答案更有價值。各種問題的出現，很容易掩蓋在復雜的現象背后、潛藏于瑣碎的事務之中。能不能發現問題不僅需要有發現問題的認識，更要具有發現問題的能力和水平。那么如何樹立發現問題意識進而及時發現問題呢？無外乎做到五個方面：一是頭腦清醒。應始終抱著建設和發展的過程中存在或出現問題不丟人，不回避，不怕問題，及時查擺問題，積極面對問題。二是視野寬廣。要不斷地拓展視野，及時地獲取和大量占有信息，深入地分析甄別，從尋常中發現不一般，從常軌中分析超常軌，從小中見大，具有發散思維和聯想思維。三是眼光敏銳。善于透過外在表象，捕捉到客觀存在的真問題，而不是隔靴搔癢、缺乏內容的虛問題、假問題，既見樹木又見森林，一葉落而知秋。在春天里既能看到滿枝的綠葉，還要善于看到掩藏在綠葉下的害蟲并及時進行治理。四是深入實踐。堅持群眾路線，深入基層、深入群眾、深入實際，在熟悉基層情況、聆聽民愿民聲的過程中發現問題，在與干部職工同甘共苦、共同推進工作中發現問題。五是勇于擔當。就是有面對質疑的承受能力。在現實中很多問題的發現和推出，不僅需要勇氣，還需提出問題后面對質疑的底氣。如承受力不夠，底氣不足，在焦點的關注和異樣氛圍中會失去判斷。在復雜緊急的情況下，應有靜氣，不自亂陣腳，做到“心中有數、底氣充足”。
三、提升解決問題的能力
直面問題的目的在于解決問題。而能否真正的解決好問題，關鍵在于解決者自身是否具有解決問題的能力和水平。辨清主次、分清是非，把準急緩、積極推進，無一不透射出干部的思想和智慧，彰顯著領導干部的管理水平。單純從解決問題的角度來說，能不能最終解決問題取決于以下方面。
一是高度的責任心。負責是境界，擔當創輝煌。要有“讓問題到此為止”的責任心，在遇到問題時，切實負起責任，而不是推諉逃避，將問題控制并消滅在自己手中，而不是等靠推拖找借口，必須以“等不起”“慢不得”“坐不住”的緊迫感去推動問題解決。要有不解決問題便飲食無味、寢食難安的思想和感覺，抱定抓鐵有痕、踏石留印的態度，應做到敢作為、勇擔當，不怕風險，勇于擔責，把全部心思和精力用到破解難題上，對發現的問題、決定的事情扭住不放，不左顧右盼，不見成效不撒手、不達目標不罷休。
二是深入的調查研究。“沒有調查就沒有發言權”。任何問題的存在第一個發現或覺的不妥的是群眾。對任何事情最終判斷也是來自于群眾。所以，要想真正找到和解決問題，必須拜人民為師，堅持從群眾中來、到群眾中去，始終保持與人民群眾的血肉聯系，汲取人民群眾的智慧和力量，廣開言路，集中民智，在調查研究中發現制約發展的主要矛盾，找到解決問題的辦法。
三是準確的分析能力。看不清問題的原因本質、弄不透問題的來龍去脈，問題解決起來就沒有方向，形不成正確的思路，抓不住重點，工作就沒有著力的方向，難免事倍功半，甚而會將好事干砸。在面對問題時，不要急于去解決，要冷靜地分析、認真地研究，既要有“逢山開路、遇河架橋”的自信，又要洞悉時代特點、清楚問題的誘因、緊扣問題癥結，通過不同的思路、不同的角度去思考解決問題的方法和對策，甄選最優的方案、采取最科學有效的方法去解決問題。而要真正做到在面臨問題時準確地研判，則需要我們在平時工作中對權力責任清楚于腦，對辦事方法和手段爛熟于心，為工作的出發點和走向“把好脈”，并注重平時的學習積累、苦練實干。而在抓重大工作、處理重點難點問題時，對一些薄弱環節和不太起眼但事關全局的“關節點”不放過，更多著眼于制度機制的建立和完善，做好預防和準備。如此，當問題出現時才能在最短的時間內找到“癥結所在”， 才能夠準確運用法律法規、國家政策，區分不同情況，采取不同的應對策略和方法，保證“對癥下藥、藥到病除”。
四是善抓重點的能力。對于一個部門、一個單位來說，方方面面的事情很多，零零碎碎的問題交織，一名工作人員尤其是一名領導干部的時間精力畢竟是有限的，不可能事必親為。問題既有輕重，又分緩急，不能“眉毛胡須一把手”，大事小事一攬上，這就需要結合戰略目標和各自定位，列出清單，認真研究，合理分配，抓住主要問題和問題的主要方面，集中精力研究解決牽一發而動全身的關鍵問題，找到解決這些問題的順序、路徑、步驟和方法。可以說這也就是一個由普遍到一般，由抽象到具體，“去偽存真、去粗取精”的過程和把握。在實際中，我們更多地采取對出現的苗頭性、傾向性和潛在性問題，準確預判，主動介入加以解決；對全局性的重要問題，集思廣益，群策群力加以解決；對棘手疑難問題，不推不拖，千方百計加以解決；對突發性問題，建立應急預案，果斷決策加以解決；對群眾反映的問題，堅持群眾利益至上，服務優先加以解決。
五是全局的謀劃能力。工作生活中遇到的問題往往不是單純存在的，而是多重因素共同作用的結果，甚至有些問題不是一時一事造成的，而是長期的很多件事在某一點上集中后誘發的，我們既不能回避和無視問題，又不能“一葉障目、不見泰山”， 既不能把問題孤立起來、割裂開來，不考察問題產生的背景、條件和原因，又不能糾纏于千絲萬縷的表面聯系，而疏于把握問題的實質和要害。唯有全面、整體和宏微觀上認識和把握問題，才能有效地解決問題。而現實中，有時在一些問題的處理上往往“頭痛醫頭、腳痛醫腳”，具有片面性，治標不治本。究其原因，在于缺乏全局意識，缺少大局思維，點面聯系不緊，部分整體結合不明，以致顧此失彼，工作陷入被動。只有站在全局高度，冷靜分析問題性質和來源，弄清問題是否有傾向性、普遍性，準確評估損失程度和影響范圍，既把握當前、處理好眼前問題，更著眼從根本上、系統地解決問題，才會收到“一枝花開滿園香”之效。
敢于直面問題，才能解決問題，唯有面對難題，才能化解難題。“天下之事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣”。可以相信，當問題被正視并逐一得到解決時，必將聚集起推動發展的正能量。作為當代地方信息通信管理部門的負責同志，我們承擔著推進本地信息通信行業科學發展，服務于全省經濟發展和社會大局穩定的重任，將牢固確立發現問題是要求、研究問題是責任、解決問題是使命的觀念，始終保持昂揚向上、創新務實的勁頭，扎實推進發展中的每一項工作，切實解決前進中的每一個問題，努力為推進青海信息通信行業科學發展和網絡信息安全，為建設新青海創造新生活做出應有的貢獻。
（注：本文作者為青海省通信管理局局長孫力）
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