序號 | 編碼 | 行使主體 | 職權(quán)類型 | 職權(quán)名稱 | 依據(jù) | 監(jiān)督方式 | 備注 |
1 | 3600 00TX -JC- 001 | 江西省通信管理局 | 行政檢查 | 1. 《中華人民共和國電信條例》（2000年國務(wù)院令第291號，2014年國務(wù)院令第653號第一次修訂，2016年國務(wù)院令第666號第二次修訂）第四十二條：“國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)職權(quán)對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的電信服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，并向社會公布監(jiān)督抽查結(jié)果。”
2.《江西省電信條例》（2003年3月31日江西省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過，2018年7月27日江西省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議修正，2019年9月28日江西省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十五次會議修正，2023年9月27日江西省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議修正）第十七條：“省通信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全電信市場的監(jiān)督管理制度，采取隨機(jī)抽查、定期巡查、重點(diǎn)檢查等方式對電信活動及與電信有關(guān)的規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、安全等活動開展監(jiān)督檢查，推行執(zhí)法全過程記錄，并及時(shí)在省通信管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站公布相關(guān)信息。 省通信管理機(jī)構(gòu)工作人員在實(shí)施監(jiān)督檢查或者調(diào)查時(shí)，可以采取以下措施： （一）詢問當(dāng)事人和其他有關(guān)的單位、個(gè)人，并要求其提供相關(guān)材料； （二）進(jìn)入被檢查的工作場所，查詢、復(fù)印有關(guān)單據(jù)、文件、記錄和其他資料，封存與案件有關(guān)的原始記錄； （三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他措施。 省通信管理機(jī)構(gòu)工作人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有效身份證件，并由兩名以上工作人員共同進(jìn)行，對涉及國家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、當(dāng)事人隱私等事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)。 有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合省通信管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查和調(diào)查取證，不得拒絕、阻擾、拖延檢查或者調(diào)查活動。” 第三十六條：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期委托有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行檢測，向社會公布檢測結(jié)果并向省通信管理機(jī)構(gòu)備案，不得偽造、篡改電信用戶計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)以及其他與計(jì)費(fèi)有關(guān)的記錄。 省通信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)不定期地對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行抽查，將抽查結(jié)果告知電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者并向社會公布。”
3.《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》（2017年工業(yè)和信息化部令第42號）第三十九條第二款：“省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應(yīng)當(dāng)對跨地區(qū)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在當(dāng)?shù)亻_展電信業(yè)務(wù)的有關(guān)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并向工業(yè)和信息化部報(bào)告有關(guān)檢查結(jié)果。”
4.《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》（2001年信息產(chǎn)業(yè)部令第6號，2014年工業(yè)和信息化部令第28號修正）第五條: “電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的任務(wù)是對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的電信服務(wù)質(zhì)量實(shí)施管理和監(jiān)督檢查；監(jiān)督電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；依法對侵犯用戶合法利益的行為進(jìn)行處罰；總結(jié)和推廣先進(jìn)、科學(xué)的電信服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。” 第六條: “電信管理機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的職責(zé)是： （一）制定頒布電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法并監(jiān)督實(shí)施； （二）組織用戶對電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)動態(tài)； （三）糾正和查處電信服務(wù)中的質(zhì)量問題，并對處理決定的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)施對違規(guī)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的處罰，對重大的質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查、了解，并向社會公布重大服務(wù)質(zhì)量事件的處理過程和結(jié)果； （四）表彰和鼓勵(lì)電信服務(wù)工作中用戶滿意的先進(jìn)典型； （五）對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者執(zhí)行資費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)情況、格式條款內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督； （六）負(fù)責(zé)組織對有關(guān)服務(wù)質(zhì)量事件的調(diào)查和爭議的調(diào)解。 第七條: “電信管理機(jī)構(gòu)工作人員在監(jiān)督檢查服務(wù)質(zhì)量和處理用戶申訴案件時(shí)，可以行使下列職權(quán)： （一）詢問被檢查的單位及相關(guān)人員，并要求提供相關(guān)材料； （二）有權(quán)進(jìn)入被檢查的工作場所，查詢、復(fù)印有關(guān)單據(jù)、文件、記錄和其他資料，暫時(shí)封存有關(guān)原始記錄。 電信管理機(jī)構(gòu)工作人員實(shí)施監(jiān)督檢查過程中，應(yīng)出示有效證件，并由兩名或兩名以上工作人員共同進(jìn)行。” 第八條:“電信管理機(jī)構(gòu)不定期組織對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，并向社會公布有關(guān)抽查結(jié)果。”
5. 《電信服務(wù)規(guī)范》（2005年信息產(chǎn)業(yè)部令第36號）第四條:“中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部（以下簡稱信息產(chǎn)業(yè)部）組織制定全國的電信服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督檢查電信服務(wù)規(guī)范在全國的實(shí)施。 各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局（以下簡稱通信管理局）監(jiān)督檢查電信服務(wù)規(guī)范在本行政區(qū)域內(nèi)的實(shí)施。 本規(guī)范中，信息產(chǎn)業(yè)部和通信管理局統(tǒng)稱為電信管理機(jī)構(gòu)。”
| 0791-86757789 |
|
